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115 - Ihre Behördennummer
Unter der Rufnummer 115 erhalten Bürgerinnen und Bürger Auskünfte zu zahlreichen Verwaltungsleistungen.
Die 115 bietet einen direkten telefonischen Zugang zu den Verwaltungen von Kommunen, Ländern und des Bundes.
Der Telefonservice im Landkreis Harburg nimmt Anrufe für die Behördennummer 115 entgegen.
Die Behördennummer gibt diese Serviceversprechen:
- Die 115 ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
- 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen.
- 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet.
- Kann ein Anruf nicht fallabschließend geklärt werden, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
115-Anrufe aus dem Festnetz werden zum Ortstarif abgerechnet. Für Telefontarife mit Flatrate verursacht die 115 keine zusätzlichen Kosten.
